Regulamin zakupów księgarni Instytutu Wydawniczego Latarnik

Sklep internetowy Instytutu Wydawniczego Latarnik, działający pod adresem www.latarnik.com.pl , prowadzony jest przez: Instytut Wydawniczy Latarnik, z siedzibą ul. Cypryjska 89, 02-761 Warszawa, nr NIP 536-112-83-04, nr Regon 011888557

1. Sklep internetowy IWL, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie www.latarnik.com.pl
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony latarnik.com.pl. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu.

Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. w przypadku składanego zamówienia po raz pierwszy, płatnego przy odbiorze lub przelewem - rozpoczyna się po tym, jak do Sklepu dotrze od Klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia, o czym Klient jest informowany na stronie kończącej składanie zamówienia,
2. realizacja każdego kolejnego zamówienia płatnego przy odbiorze lub przelewem rozpoczyna się natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep, o czym Klient jest informowany na stronie kończącej składanie zamówienia
3. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili autoryzacji karty.
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
5. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
7. Na specjalną prośbę wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
8. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@latarnik.com.pl
9. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie IWL oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
10. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Ceny towarów
1. Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości 5%.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Koszty dostawy zostaną dodane i uwzględnione w cenach zamówionych towarów. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

Czas realizacji zamówienia
1. Każde zamówienie realizowane jest w przeciągu 3-5 dni. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy
1. Sposoby i czas dostawy w Polsce:
1. Poczta Polska, przewidywany czas dostawy do 5 dni roboczych
2. kurier, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
3. odbiór osobisty w Biurze handlowym przy ul. Cypryjskiej 89 w Warszawie, przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy
2. Sposoby i czas dostawy w Unii Europejskiej i reszcie świata:
3. Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy do 14 dni roboczych (kraje UE)
4. Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy do 7 dni roboczych (kraje UE)
5. Poczta Polska przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy do 21 dni roboczych (reszta świata)
6. Poczta Polska przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy do 10 dni roboczych (reszta świata)
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta, jak również opóźnieniami związanymi z funkcjonowaniem Poczty Polskiej lub innego doręczyciela.

Formy płatności
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
1. płatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier,
2. kartą płatniczą
3. przelewem bankowym na konto sklepu,
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane tylko kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

Reklamacje
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
1. wad fabrycznych,
2. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
3. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na
adres sklepu:
Instytut Wydawniczy Latarnik
ul. Cypryjska 89
02-761 Warszawa

Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową wraz z opisem wady na odwrocie
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

1. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
2. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
2. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z napisem "zwrot" na odwrocie.
2. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.) sprzedający zobowiązany jest zwrócić całość kosztów poniesionych przez kupującego w związku z zamówieniem (kwota równa sumie ceny towaru i kosztów wysyłki DO klienta - koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący)

Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a IWL.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2008
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.latarnik.com.pl


Załącznik nr 1.

Zasady sprzedaży Ebooków w sklepie internetowym latarnik.com.pl


Sposób składania zamówienia.
1. Klient może zamówić tylko jedną sztukę danego tytułu e-booka w jednym zamówieniu.
2. Nie jest możliwe zamówienie jednocześnie e-booka/ów i produktu innego rodzaju

Warunki realizacji zamówienia.
1. Zamówienie zawierające Ebooki zostaje przekazane do realizacji w momencie otrzymania przez latarnik.com.pl od Podmiotu realizującego płatność potwierdzenia pozytywnej informacji o dokonaniu płatności.

2. Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności plik jest do pobrania (tylko dla zarejestrowanych klientów) w
Panelu klienta.
latarnik.com.pl prześle wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta, która zawierać będzie:
(a) potwierdzenie otrzymania płatności; oraz
(b) informacje odnośnie do sposobu pobrania e-booka.
3. Jeśli zrealizowanie zamówienia nie jest możliwe, latarnik.com.pl poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na adres e-mail podany przez Klienta. W przypadku, dokonania przez Klienta płatności za takie zamówienie, latarnik.com.pl dokona zwrotu wpłaconych na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego.

Odstąpienie od umowy
1. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do momentu pobrania e-booka ze Sklepu Internetowego latarnik.com.pl
2. W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Klienta, Spółka dokona zwrotu wpłaconych środków na wskazany numer rachunku bankowego.
3. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów Klient nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia lub odstąpienia od umowy po pobraniu e-booka.

Zasady korzystania z e-booków
1. Zakupione i opłacone e-booki będą dostępne dla Klienta po zalogowaniu się na stronie www.latarnik.com.pl w zakładce Twoje Konto/Historia zamówień (Panel klienta).
2. W celu pobrania e-booka należy kliknąć w nazwę pliku (obok tytułu produktu) znajdujący przy produkcie. Po kliknięciu zostanie udostępniony do pobrania plik w formacie ePUB lub MOBI. W przypadku e-booka składającego się z więcej niż jednego pliku, wyświetlona zostanie lista plików do pobrania.
3. Do pobrania pliku chronionego DRM niezbędne jest zainstalowanie oprogramowania Adobe Digital Editions.
4. Wszystkie e-booki oferowane przez Sklep Internetowy latarnik.com.pl są objęte ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
5. Klient ma prawo korzystać z e-booków wyłącznie na własny użytek i nie może udostępniać e-booków innym osobom, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Klient w szczególności nie jest uprawniony do:
(a) rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu e-booków lub ich opracowań w całości lub we fragmentach;
(b) komercyjnego wykorzystywania e-booków.
7. Klient jest zobowiązany do dbania o to, aby osoby nieuprawnione nie korzystały z
e-booków w sposób niezgodny z prawem lub regulaminem.
8. W przypadku wykorzystywania przez Klienta e-booków niezgodnie z prawem latarnik.com.pl może kierować wobec Klienta wszelkie roszczenia z tego tytułu.

Reklamacje
1. Klient może zgłosić reklamacje do Działu Obsługi Klienta (sklep@latarnik.com.pl), w przypadku, gdy:
(a) zakupiony e-book okaże się uszkodzony lub nie uruchamia się;
(b) dokona zapłaty ze ebook i w ciągu 2 (dwóch) godzin nie zostanie mu udostępniona możliwość pobrania e-book'a.
2. Sklep internetowy latarnik.com.pl ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 (czternaście) dni.

Postanowienia końcowe
1. W przypadku sprzeczności z regulaminem zastosowanie znajdują postanowienia niniejszego załącznika.