Dział Reklamacji i Zwrotów

Instytut Wydawniczy Latarnik – Biuro handlowe

ul. Cypryjska 89

02-761 Warszawa

z dopiskiem (zwrot)

Biuro Obsługi Klienta

od poniedziałku do piątku w godzinach 10:30 – 16:30

Tel. +48 (22) 614 28 34

Fax: +48 (22) 614 28 34 (czynny całą dobę)

Napisz do nas: sklep@latarnik.com.pl

Zwroty:

W ciągu14 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu, nie podając przyczyny.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy!

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać poleconą przesyłką wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczeniem "zwrot".

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem i nie odpowiadamy za koszty związane z takimi przesyłkami.

W przypadku towarów zwracanych koszty ich odesłania ponosi Klient.

Reklamacje:

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go poleconą przesyłką wraz z otrzymaną fakturą z zaznaczeniem "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.

Uwaga: zwroty i reklamacje są przyjmowane również w Biurze handlowycm Instytutu Wydawniczego Latarnik
przy ul. Cypryjskiej 89 w Warszawie.

Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze.

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy Ci natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Zwrot pieniędzy:

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki przez obsługę działu zwrotów i reklamacji w następujący sposób:

- jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty,

- jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,